Şikayetvar'ın haberinde "Birçok tüketici, başkasının elektrik faturasından sonra şimdi de başkalarının su faturalarını ödüyor. Otomatik ödeme talimatı veren aboneler, kredi kartı borçlarının beklediklerinden fazla geldiğini görünce, hesap özetlerini kontrol etmeleri üzerine şaşırtıcı gerçeği öğrendi. Birçok abone başkasının su faturalarını ödüyor.
Faturaları bankalar tarafından ödenenler, su aboneliği aldıktan sonra taşınmak zorunda kalanlar ve su faturası yüksek gelenler muhakkak hem kredi kartı hesap özetinizi hem de su faturalarınızı karşılaştırın" denildi. Hesabından 3 defa başkasına ait su faturası tahsil edilen tüketicinin şikayeti şöyle:
"Hesabıma başkasına ait su abonesinin otomatik ödemesi tanımlanmış. Kartımdan fazla ücret kesildiğini fark ettiğimde inceleme yaptırdım ve 250 liralık faturanın benim hesabımdan ödendiğini gördüm. Bunun üzerine geçmiş dönemleri de incelemek istedim ve 3 farklı faturayı daha yine benim hesabımdan tahsil ettiklerini öğrendim. Bu ödemelerden kaynaklanan maddi zararın giderilmesi için bankaya 22 Ekim'de dilekçe gönderdim ama hiçbir işlem yapılmadı. Bankanın hatalı işlemi sonucunda mağdur oldum."
Öte yandan uzmanlar, "Hesap özetinizdeki ödeme ile elektrik ve su faturanızı kontrol edin" uyarısında bulundu.